A. ラッピングの対応はしておりません。

通常、商品と金額を記載した納品書を同梱しておりますので、納品書の同梱が不要な場合はその旨を備考欄にご記入ください。

A. 銀行振込、クレジットカード（VISA / JCB / MASTER CARD）、代金引換(着払い)、楽天PAYにてお支払いいただけます。
詳しくは お買い物ガイド をご確認ください。

A. 納品書は商品と別住所に送付可能です。ご注文時、備考欄にその旨記載ください。
※通常は商品に同梱しております。

A. ご注文時に、領収書の宛名と但し書きの記入欄がございます。発行をご希望の方はご記入ください。

商品発送後、原則メールにてお送りさせていただきます。
原本が必要な場合は、別途郵送させていただきますので、備考欄にその旨ご記入ください。
※代引きでのご購入の方は、商品のお受取を確認できてからの発行となります。

領収書が届かない、またはご注文時に領収書についてご記入いただいていない場合は、恐れ入りますが、注文日・注文番号・ご注文者様のお名前と、領収書の宛名・但し書きを記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

A. お問合せフォームよりご依頼ください。

ご希望の商品と、見積書の宛名、ご希望の納期などわかる範囲でご記入いただきますとスムーズです。
見積書発行には数日お時間をいただいております。予めご了承ください。

A. 入荷時期についてはわかり次第下記にてお知らせしております。
商品入荷時期についてのお知らせ

輸入商品が多数ございますので、輸送状況等により入荷予定が大幅に前後する場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが予めご了承をお願いいたします。

また、商品ページにて「再入荷お知らせ」でメールを登録していただくと、入荷した際に自動的にメールでお知らせが配信されます。
よろしければこちらもご利用ください。

A. 日本国内のみの発送となります。

A. ご注文日から、7営業日後より配達日のご指定が可能です。
注文時にご希望の配達日をご指定ください。

※ゆうパケットは配送指定に対応できません。
※大型連休など、お受けできない期間がございます。

A. 宅配便（佐川急便）にてお送りいたします。
商品によっては、ゆうパケットもご利用いただけます。

※ゆうパケット対応商品と、他の商品を混在してご注文をいただいている場合は、宅配便にて発送いたします。

A. ご注文商品の配送完了時にポイントが付与されます。

A. 会員登録が必要です。
商品ご購入前に会員情報をご登録の上、ご利用ください。（登録時にも500ポイント付与されます）
商品発送後、ご購入金額に応じてポイントを付与いたします。
次回ご利用時に、1ポイント1円（相当）としてご利用いただけます。
会員登録はこちら

A. 会員登録頂いた方には、定期的にセールや新商品の情報、会員限定のクーポンなどメールマガジンにて配信させていただきます。
頻度は不定期で、月1～3通ほど配信しています。

配信停止をご希望の方は、メールマガジンの最下部に停止手続きのURLがございますので、そちらよりお手続きをお願いいたします。
また、配信をご希望の方で、メールマガジンが届かない方は、お手数ですが、お問合せフォームよりお知らせください。

A. お買い上げ日より1年間のメーカー保証がございます。
それぞれ商品ページに詳細について記載がございますのでご確認ください。
※アウトレット商品など一部例外がございます。

A. 在庫がある場合は、商品のお取り置きも可能です。
基本的には、お取り置き期間は2週間とさせていただきます。
その際は、2週間以内にご注文頂きますようお願いいたします。
※セール時などは取り置きが難しい場合もございます。

A. マシン製品については、出荷前に点検を行っておりますので、発送まで1週間程お日にちを頂いております。
※点検が混み合っている場合、通常よりお時間をいただく場合もございます。

A. 弊社で取り扱っているマシンはすべて日本国内での使用に合わせた100Vまたは200Vの仕様となっております。
海外仕様ではございませんので、日本国外での使用、または弊社が認める商品の適正使用範囲以外での条件下での使用に関しましては、一切の保証を致しかねます。予めご了承ください。

A. マシンの修理・メンテナンスについては、弊社サービスへお問合せください。
メンテナンスお問合せフォームはこちら

基本的なセルフメンテナンスについては、こちらのページをご確認ください。
メンテナンスについて

A. 弊社取り扱いマシンであれば対応可能です。
メーカー保証期間を過ぎた場合は有償にて承っております。

下記より弊社サービスへお問合せください。
メンテナンスお問合せフォームはこちら

A. 「IKAWA PRO 100」がございます。
同シリーズに50gが焙煎できる「IKAWA PRO 50」もございます。
IKAWA PRO 100 商品ページはこちら
IKAWA PRO 50 商品ページはこちら

A.当店で取り扱うマシンはそれぞれ業務用と家庭用に分類しております。
業務用は修理・メンテナンス時に代替機をご用意いたします。メニュー提供に影響が出ないよう店舗で使われる場合は、基本的には業務用マシンをおすすめしております。
家庭用マシンは、修理時に代替機の対応をしておりません。また、業務用としてお使いの場合は1年間の無償保証の対象外となります。

詳細は下記ページも参考にご覧ください。
マシンの選び方

A.挽き目は無段階に調整可能で、エスプレッソ用からフィルター用まで挽くことができます。
ただ、都度使い分けて使用するのは現実的ではないので、おすすめはしておりません。
（調整に時間がかかることと、調整に使用する豆のロスが多くなる為）

あくまでエスプレッソ用グラインダーのため、使い勝手もエスプレッソ用としての仕様となっております。

A.当店で取り扱うマシンはそれぞれ業務用と家庭用に分類しております。
業務用は修理・メンテナンス時に代替機をご用意いたします。メニュー提供に影響が出ないよう店舗で使われる場合は、基本的には業務用マシンをおすすめしております。
家庭用マシンは、修理時に代替機の対応をしておりません。また、業務用としてお使いの場合は1年間の無償保証の対象外となります。

詳細は下記ページも参考にご覧ください。
マシンの選び方

A. 現在、取り扱いしておりません。今後の取り扱い予定もございません。

A.挽き目は無段階に調整可能で、エスプレッソ用からフィルター用まで挽くことができます。
ただ、都度使い分けて使用するのは現実的ではないので、おすすめはしておりません。
（調整に時間がかかることと、調整に使用する豆のロスが多くなる為）

あくまでエスプレッソ用グラインダーのため、使い勝手もエスプレッソ用としての仕様となっております。

A. 弊社取り扱いの商品は業務用マシン専用です。
家庭用マシンとの互換性は確認できておりません。