よくある質問
商品について
Q. ラッピング対応していますか?

A. ラッピングの対応はしておりません。簡易包装の対応は可能です。

Q. お支払い方法は?

A. 銀行振込、クレジットカード(VISA / JCB / MASTER CARD)、代金引換(着払い)、楽天PAYにてお支払いいただけます。

Q. 納品書は送り先とは別にできますか?

A. 納品書は別に送付可能です。ご注文時、備考欄にその旨記載ください。

配送について
Q. 海外発送は対応していますか?

A. 日本国内のみの発送となります。

Q. 配達日の指定はできますか?

A. 配達日のご指定を承ります。ご希望の配達日を備考欄にご記入ください。

Q. 配送方法は何ですか?

A. 宅配便(佐川急便)にてお送りいたします。商品によっては、ゆうパケットもご利用いただけます。

ポイントについて
Q. ポイントはいつ付与されますか?

A. ご注文商品の配送完了時にポイントが付与されます。

Q. ポイントはどうやったらもらえますか?

A. 会員情報の登録が必要です。1ポイント1円(相当)としてご利用いただけます。

マシンについて
Q. マシンの保証期間はありますか?

A. お買い上げ日より1年間のメーカー保証がございます。※アウトレット商品など一部例外がございます。

Q. 商品のお取り置きは可能でしょうか?

A. 在庫がある場合は、商品のお取り置きも可能です。お取り置き期間は2週間とさせていただきます。その際は、2週間以内にご注文頂きますようお願いいたします。(※セール期間は変更になる場合がございます。)

Q. 注文後、どのくらいで届きますか?

A. マシンの発送につきましては、出荷前に点検を行っておりますので、ご注文後、お支払いが確認できてから発送まで、1週間程お日にちを頂いております。

Q. マシンは日本国外で使用できますか?

A. 弊社で取り扱っているマシンはすべて日本国内での使用に合わせた100V仕様となっております。
海外仕様ではございませんので、日本国外での使用、または弊社が認めます商品の適正使用範囲以外での条件下での使用に関しましては、一切の保証を致しかねますので、予めご了承ください。※マシンによっては200Vがある場合がございます。

Q. マシンの修理やメンテナンスについて教えてください。

A. マシンの修理やメンテナンスは弊社サービスへお問合せいただきますようお願いいたします。

https://dcservice.co.jp/maintenance/

IKAWA
Q.100gが焙煎できるタイプの販売予定ありますか?

A. 正確な時期は未定ですが、入荷予定となっております。入荷次第、お知らせいたしますので今しばらくお待ちくださいませ。

ascaso
Q. ascaso DREAM PIDモデルの取り扱いはありますか?

A. 現在、取り扱いしておりません。